Умови надання послуг

Дата набрання чинності: 1 вересня 2026 року

Ці Умови надання послуг ("Умови") регулюють доступ до платформи Marmend ("Сервіс") та її використання. Сервіс керується компанією MARMEND OÜ, реєстраційний код 16861477, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia ("Marmend", "ми", "нас").

1. Сервіс

Marmend — це багатокористувацька (multi-tenant) HR та рекрутингова платформа. Кожна організація-клієнт ("Клієнт") має власний робочий простір, доступний за власним піддоменом, у якому вона керує вакансіями, воронками кандидатів, записами про працівників, комунікаціями, плануванням та іншими пов'язаними HR-процесами.

2. Облікові записи

Ви повинні надавати точну реєстраційну інформацію та зберігати свої облікові дані в таємниці. Ви несете відповідальність за всю діяльність у межах вашого облікового запису. Негайно повідомляйте нас за адресою [email protected] про будь-яке несанкціоноване використання.

3. Дані Клієнта

Між сторонами встановлено, що Клієнт володіє всіма даними, які він або його користувачі надають у свій робочий простір ("Дані Клієнта"), включаючи записи про кандидатів та працівників. Ми обробляємо Дані Клієнта лише для надання Сервісу, як описано в нашій Політиці конфіденційності та Угоді про обробку даних, яка є частиною цих Умов. Клієнт несе відповідальність за наявність законної підстави для обробки персональних даних, які він зберігає в Сервісі (включаючи резюме кандидатів та записи про працівників), а також за реагування на запити суб'єктів даних щодо цих даних.

4. Правила використання

Ви погоджуєтеся не: (а) використовувати Сервіс для порушення будь-якого закону, включаючи трудове законодавство та законодавство про боротьбу з дискримінацією; (б) завантажувати шкідливий код або намагатися порушити безпеку Сервісу чи ізоляцію даних клієнтів; (в) збирати (scrape) або вилучати дані інших клієнтів; (г) перепродавати Сервіс без нашої письмової згоди; (д) використовувати Сервіс для розсилки спаму або незаконних повідомлень кандидатам.

5. Підписки, оплата та податки

Оплата платних планів здійснюється через наш платіжний процесор (Stripe) згідно з графіком, зазначеним під час покупки. Кошти не підлягають поверненню, за винятком випадків, передбачених законом або іншого, зазначеного у формі замовлення. Ми можемо змінювати ціни, повідомивши про це принаймні за 30 днів; зміни набувають чинності під час наступного продовження підписки.

Marmend пропонує безкоштовний тариф: один користувач із роллю власника може користуватися Сервісом безкоштовно, без картки та без обмеження в часі. Ми можемо змінювати обсяг, функції або ліміти безкоштовного тарифу, повідомивши про це в розумний строк.

Вартість платних підписок розраховується за кількістю місць (seats), прив'язаних до ролей: кожен користувач, якому надано адміністративну або рекрутингову роль, займає одне місце. Актуальні ціни, а також перелік ролей, які займають місце, наведено на marmend.com/prices та під час оформлення покупки. Підписки доступні з помісячною або річною оплатою; річні підписки оплачуються одним авансовим платежем за весь рік. Додавання місця протягом розрахункового періоду оплачується негайно на пропорційній основі; видалення місця набирає чинності наприкінці поточного розрахункового періоду та не дає Клієнтові права на повернення коштів за решту цього періоду.

Плата не включає податок на додану вартість (ПДВ) та інші застосовні податки, які, де це вимагається, додаються під час оформлення покупки. Бізнес-клієнти, зареєстровані в ЄС за межами Естонії, можуть надати дійсний номер платника ПДВ; у такому разі ПДВ не нараховується, а Клієнт несе відповідальність за облік ПДВ за механізмом зворотного нарахування (reverse charge). Клієнти несуть відповідальність за точність наданої ними платіжної та податкової інформації.

Якщо платіж не вдався, ми можемо повторити спробу списання коштів і повідомимо власника робочого простору. Якщо плата залишається несплаченою після розумного пільгового періоду, платні функції можуть бути призупинені, а робочий простір переведено на безкоштовний тариф. Дані Клієнта не видаляються внаслідок несплати.

6. Функції ШІ

Сервіс включає додаткові функції з підтримкою ШІ (наприклад, парсинг резюме, підбір кандидатів, допомога у складанні текстів, транскрипція та резюме зустрічей). Результати роботи ШІ можуть бути неточними — Клієнт повинен перевіряти контент, створений ШІ, перш ніж покладатися на нього, особливо при прийнятті рішень щодо найму. Клієнт залишається відповідальним за рішення, прийняті з використанням Сервісу.

7. Сторонні інтеграції

Сервіс може підключатися до сторонніх сервісів на вибір Клієнта (наприклад, Google Calendar та Gmail, Microsoft Outlook, LinkedIn, Telegram, Robota.ua, відеоконференції). Використання інтеграції регулюється умовами відповідного провайдера, і ми не несемо відповідальності за сторонні сервіси.

8. Інтелектуальна власність

Ми зберігаємо всі права на Сервіс та його програмне забезпечення. Клієнт надає нам обмежену ліцензію на хостинг та обробку Даних Клієнта виключно для надання Сервісу. Відгуки можуть бути використані для вдосконалення Сервісу без будь-яких зобов'язань з нашого боку.

9. Конфіденційність та безпека

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту Даних Клієнта, включаючи ізоляцію даних кожного клієнта, шифрування під час передачі та контроль доступу. Жодна система не є абсолютно безпечною; ми повідомимо постраждалих Клієнтів про порушення безпеки персональних даних відповідно до вимог закону.

10. Припинення дії

Будь-яка зі сторін може припинити дію Умов, як зазначено у формі замовлення або, для щомісячних планів, наприкінці розрахункового періоду; річні плани діють до кінця поточного річного періоду. Ми можемо призупинити або припинити доступ у разі істотного порушення цих Умов. Після припинення дії Клієнт може експортувати свої дані протягом 30 днів, після чого ми видаляємо їх із робочих систем (резервні копії видаляються згідно з графіком їх ротації).

11. Відмова від гарантій та відповідальність

Сервіс надається на умовах "як є". У максимально дозволеному законом обсязі наша сукупна відповідальність обмежена сумою платежів, сплачених протягом 12 місяців, що передували пред'явленню претензії, і жодна зі сторін не несе відповідальності за непрямі або опосередковані збитки. Ніщо не обмежує відповідальність, яку неможливо обмежити згідно із законом.

12. Застосовне право, мова та зміни

Ці Умови регулюються законодавством Естонської Республіки; спори підлягають юрисдикції суду округу Харью в Таллінні, Естонія. Ці Умови та пов'язані з ними юридичні документи можуть бути доступні іншими мовами для зручності; у разі будь-яких розбіжностей перевагу має англійська версія. Ми можемо оновлювати ці Умови; про істотні зміни буде оголошено принаймні за 30 днів. Подальше використання після дати набрання чинності означає згоду з Умовами.

Контакти: [email protected] — MARMEND OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia