Regulamin świadczenia usług

Data wejścia w życie: 1 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin świadczenia usług ("Regulamin") określa zasady dostępu do platformy Marmend ("Usługa") oraz korzystania z niej, prowadzonej przez firmę MARMEND OÜ, numer rejestrowy 16861477, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia ("Marmend", "my", "nas").

1. Usługa

Marmend to wielodostępna (multi-tenant) platforma HR i rekrutacyjna. Każda organizacja kliencka ("Klient") obsługuje własną przestrzeń roboczą, dostępną pod własną subdomeną, w której zarządza ogłoszeniami o pracę, procesami kandydatów, rekordami pracowników, komunikacją, planowaniem oraz powiązanymi procesami HR.

2. Konta

Musisz podawać dokładne informacje podczas rejestracji i zachowywać poufność swoich danych uwierzytelniających. Odpowiadasz za wszelką aktywność wykonywaną za pośrednictwem Twojego konta. Niezwłocznie powiadom nas pod adresem [email protected] o każdym nieautoryzowanym użyciu.

3. Dane Klienta

W relacjach między stronami Klient jest właścicielem wszystkich danych, które on lub jego użytkownicy przesyłają do swojej przestrzeni roboczej ("Dane Klienta"), w tym rekordów kandydatów i pracowników. Przetwarzamy Dane Klienta wyłącznie w celu świadczenia Usługi, zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz Umową o Przetwarzaniu Danych, która stanowi część niniejszego Regulaminu. Klient jest odpowiedzialny za posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych przechowywanych w Usłudze (w tym CV kandydatów i rekordów pracowników) oraz za odpowiadanie na żądania osób, których dane dotyczą.

4. Zasady korzystania

Zgadzasz się nie: (a) wykorzystywać Usługi do naruszania jakiegokolwiek prawa, w tym prawa pracy i przepisów antydyskryminacyjnych; (b) przesyłać złośliwego kodu ani próbować naruszyć bezpieczeństwa Usługi lub izolacji danych poszczególnych klientów; (c) pobierać (scraping) lub gromadzić dane innych klientów; (d) odsprzedawać Usługi bez naszej pisemnej zgody; (e) wykorzystywać Usługi do wysyłania spamu lub niezgodnych z prawem komunikacji do kandydatów.

5. Subskrypcje, Opłaty i Podatki

Plany płatne są rozliczane za pośrednictwem naszego procesora płatności (Stripe) zgodnie z harmonogramem przedstawionym podczas zakupu. Opłaty są bezzwrotne, chyba że wymaga tego prawo lub określono inaczej w formularzu zamówienia. Możemy zmieniać ceny z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, przy czym zmiany wchodzą w życie przy kolejnym odnowieniu.

Marmend oferuje darmowy plan: pojedynczy użytkownik posiadający rolę właściciela może korzystać z Usługi bezpłatnie, bez karty i bez ograniczeń czasowych. Możemy zmieniać zakres, funkcje lub limity darmowego planu z rozsądnym wyprzedzeniem.

Płatne subskrypcje są rozliczane za miejsca (seats) powiązane z rolami: każdy użytkownik, któremu nadano rolę administracyjną lub rekrutacyjną, zajmuje jedno miejsce. Aktualne ceny oraz informacja o tym, które role zajmują miejsce, są dostępne na marmend.com/prices oraz podczas zakupu. Subskrypcje są dostępne w rozliczeniu miesięcznym lub rocznym; subskrypcje roczne są opłacane jednorazowo z góry za cały rok. Dodanie miejsca w trakcie okresu rozliczeniowego jest naliczane natychmiast, proporcjonalnie; usunięcie miejsca staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego i nie uprawnia Klienta do zwrotu opłat za pozostałą część tego okresu.

Opłaty nie zawierają podatku od wartości dodanej (VAT) ani innych mających zastosowanie podatków, które są doliczane podczas zakupu, gdy jest to wymagane. Klienci biznesowi z siedzibą w UE poza Estonią mogą podać ważny numer identyfikacyjny VAT; w takim przypadku VAT nie jest naliczany, a Klient odpowiada za rozliczenie VAT w ramach mechanizmu odwrotnego obciążenia (reverse charge). Klienci odpowiadają za prawidłowość podanych przez siebie danych rozliczeniowych i podatkowych.

Jeśli płatność się nie powiedzie, możemy ponowić próbę obciążenia i powiadomimy właściciela przestrzeni roboczej. Jeśli opłaty pozostaną nieuregulowane po upływie rozsądnego okresu karencji, płatne funkcje mogą zostać zawieszone, a przestrzeń robocza przywrócona do darmowego planu. Dane Klienta nie są usuwane w wyniku braku płatności.

6. Funkcje AI

Usługa zawiera opcjonalne funkcje wspomagane przez sztuczną inteligencję (np. parsowanie CV, dopasowywanie kandydatów, pomoc w tworzeniu szkiców, transkrypcja i podsumowania spotkań). Wyniki generowane przez AI mogą być niedokładne — Klient musi zweryfikować treści wygenerowane przez AI przed ich wykorzystaniem, szczególnie w procesach decyzyjnych dotyczących zatrudnienia. Klient pozostaje odpowiedzialny za decyzje podejmowane przy użyciu Usługi.

7. Integracje z osobami trzecimi

Usługa może łączyć się z usługami zewnętrznymi na wybór Klienta (np. Google Calendar i Gmail, Microsoft Outlook, LinkedIn, Telegram, Robota.ua, wideokonferencje). Korzystanie z integracji podlega warunkom danego dostawcy, a my nie ponosimy odpowiedzialności za usługi osób trzecich.

8. Własność Intelektualna

Zachowujemy wszelkie prawa do Usługi i jej oprogramowania. Klient udziela nam ograniczonej licencji na hostowanie i przetwarzanie Danych Klienta wyłącznie w celu świadczenia Usługi. Opinie (feedback) mogą być wykorzystywane do ulepszania Usługi bez żadnych zobowiązań.

9. Poufność i Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Danych Klienta, w tym izolację danych dla każdego klienta, szyfrowanie w transporcie oraz kontrolę dostępu. Żaden system nie jest w pełni bezpieczny; powiadomimy dotkniętych Klientów o naruszeniu ochrony danych osobowych zgodnie z wymogami prawa.

10. Rozwiązanie Umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę zgodnie z zapisami w formularzu zamówienia lub, w przypadku planów miesięcznych, na koniec okresu rozliczeniowego; plany roczne obowiązują do końca bieżącego okresu rocznego. Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp w przypadku istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu. Po rozwiązaniu umowy Klient może eksportować swoje dane przez okres 30 dni, po czym zostaną one usunięte z systemów produkcyjnych (kopie zapasowe są usuwane zgodnie z harmonogramem rotacji).

11. Wyłączenia Odpowiedzialności i Odpowiedzialność

Usługa jest dostarczana "w stanie, w jakim się znajduje" (as is). W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do opłat wniesionych w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie, a żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze. Żadne postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa.

12. Prawo Właściwe, Język i Zmiany

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Estońskiej; spory podlegają jurysdykcji Sądu Okręgowego w Harju w Tallinie, Estonia. Niniejszy Regulamin i powiązane dokumenty prawne mogą być udostępniane w innych językach dla wygody; w przypadku jakichkolwiek rozbieżności, wersja angielska ma pierwszeństwo. Możemy aktualizować niniejszy Regulamin; istotne zmiany będą ogłaszane z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie zmian oznacza ich akceptację.

Kontakt: [email protected] — MARMEND OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia